Foire Aux Questions

Retrouvez ici la réponse aux questions les plus fréquemment posées ou Foire Aux Questions.

QUI SOMMES NOUS ?

MARLO CONTE est une marque déposée par la société de création française FCA.

L'entreprise originaire du Sud de la France s'est récemment relocalisée dans les Alpes-de-Haute Provence afin de gouter à une qualité de vie et de travail inégalable.

La société a conservé des attaches dans plusieurs grandes villes de la Région Sud et privilégions le travail local.

Le fondateur la marque, originaires de Castellammare di Stabia, n'a jamais coupé les ponts avec ses origines et a cultivé et entretenu son amour pour le pays de la Dolce Vita.

Avec ses associés, il est aujourd'hui fiers de renouer avec ses racines italiennes et de pouvoir vous proposer ses collections de lunettes de soleil au caractère bouillant, à l'instar du Vésuve, volcan surplombant les terres de ses ancêtres.

DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON

ATTENTION Actualité Covid 19 : Certaines entreprises de logistique connaissent aujourd'hui encore des difficultés et ont du mal à retrouver une activité optimale. 

Néanmoins, nous faisons le maximum pour que nos produits soient disponibles rapidement. La satisfaction de nos clients est, pour nous, une priorité absolue.

Ainsi, sachez que chacun de nos produits est unique. Dès réception de votre commande, nous déclenchons son traitement.

Afin de pouvoir proposer les prix les plus serrés, nous ne pouvons nous permettre d'avoir des stocks trop importants. Certains de nos fournisseurs de matières premières se trouvent à l'étranger. Il nous faut parfois lancer un réapprovisionnement afin de pouvoir lancer la fabrication de vos lunettes.

Vous recevrez généralement vos produits dans un délai de 20 jours après la fin du traitement de votre commande.

Dans ces conditions, et afin de satisfaire aux mieux nos clients, les frais de livraison sont offerts pour la France Métropolitaine. 

Pour les autres destinations les frais de livraison seront calculés lors de la commande et selon la localisation du client.

Après quelques jours vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra d'être informé sur la livraison des produits commandés.

RETARDS DE LIVRAISON

Si vous n'avez pas réceptionné votre commande passé le délai annoncé, veuillez en informer notre service clientèle par courriel sur la boite contact@marloconte.com qui se chargera de contacter le transporteur.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous avez 7 jours après réception de votre commande pour retourner ou demander l'échange d'un article sous réserve que la marchandise soit dans son état initial, c'est-à-dire inutilisée et dans son emballage original. Ce délai de 7 jours s'applique également pour réclamer un remplacement dans le cas d'une marchandise reçue endommagée ou défectueuse.

Si plus de 7 jours se sont écoulés, merci de contacter notre service clientèle sur la boite de courriel contact@marloconte.com  afin que nous puissions vous proposer une solution.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTES

Pour des raisons de simplicité de traitement, nous privilégions le paiement sécurisé par Paypal ou Carte bancaire

FOURNISSEURS & QUALITE

Pour nos matières premières, nous faisons appel à des fournisseurs et sous-traitants nationaux et internationaux. (France, Italie, Asie) produisant exclusivement pour des marques haut de gamme de l'industrie de la lunetterie.

Nous privilégions le travail local au sein de notre atelier. La qualité de chacun de nos produit est vérifiée une ultime fois par nos soins avant envoi.